Wysoki koszt usług informatycznych przysparza spore trudności wielu firmom działających na polskim rynku. Fachowe zarządzanie procesami IT wymaga sporych nakładów finansowych na pensję dla administratorów. Dodatkowo sam sprzęt komputerowy wymaga olbrzymich nakładów finansowych, które mogą ponieść tylko niektóre firmy działające na polskim rynku. Rozsądnym wyjściem z tej sytuacji może być business process outsourcing . Dzięki outsourcingowi firmy mogą korzystać z kosztownego sprzętu i wykwalifikowanej kadry, bez ponoszenia olbrzymich kosztów związanych z zakupem niezbędnego sprzętu i wyszkoleniem własnych pracowników. Poprzez wykorzystanie BPO wszystkie te wydatki ponoszą podmioty zewnętrzne wobec firmy. To do nich należy nabycie nowoczesnych rozwiań technologicznych, ich ciągła aktualizacja oraz serwis. Poza tym do obowiązków firmy outsourcingowej leży również zapewnienie personelu posiadającego bardzo wysokie kwalifikacje w odpowiednich specjalnościach. Osoby takie muszą posiadać nie tylko rozległą wiedzę ale również spore doświadczenie w danej dziedzinie. Wachlarz usług oferowanych przez firmy outsourcingowe jest bardzo szeroki. Dzięki outsourcingowi nawet niewielkie firmy mogą skorzystać z usług takich jak VoIP , sieci WAN
2, service desk , data center
1 czy też serwer wirtualny Naturalnie wszystkie wymienione usługi funkcjonują według zaleceń standardu ITIL, który gwarantuje właściwy przebieg każdego procesu IT.